Politique de remboursement

Temps de réflexion / retour

Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle qu'en soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de motif.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 6,50 € par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Elicious avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine. Les produits de soin dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@elicious.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé pour le retour.

Produit d'échange?

Voulez-vous échanger votre produit? Ce n'est pas du tout un problème. Pour cela, vous pouvez contacter info@elicious.eu, mais vous assumez vous-même les frais de retour du produit.

J'ai entré une mauvaise adresse de livraison!

Vous avez accidentellement transmis une mauvaise adresse de livraison? Alors contactez-nous au plus vite. Nous essaierons de changer la commande pour vous. Cela ne sera possible qu'avant l'expédition de la commande.